Condiciones de uso

1. Titular de la plataforma

FuncionaGrios.es es una plataforma de [nombre o razón social del titular], con NIF [NIF] y domicilio en [domicilio]. Puedes contactar con nosotros en [correo electrónico de contacto].

2. Qué es FuncionaGrios.es

Un GRIO es el relato anónimo de una experiencia real en un servicio público —un hospital, un juzgado, una oficina, una comisaría…— situado en el mapa en el lugar donde ocurrió. Su finalidad es dar visibilidad a las deficiencias de los servicios públicos para que puedan conocerse y corregirse.

FuncionaGrios.es no es un canal oficial de quejas ni sustituye a las hojas de reclamaciones, a los defensores del pueblo ni a las vías administrativas o judiciales. Si quieres que la administración tramite tu queja, debes presentarla también por esos cauces.

3. Cómo se publica un GRIO

1. Indicas el servicio público y escribes o dictas tu relato con tus propias palabras.
2. Antes de enviarlo, encargas a FuncionaGrios.es su adaptación y aceptas estas condiciones y las Normas de publicación.
3. El relato se revisa y adapta con ayuda de un sistema de inteligencia artificial, que propone un título y un texto. Si el contenido no cumple las normas, no se publica.
4. Lees el título y el GRIO completos. Solo si confirmas que reflejan fielmente lo que quieres contar se publica; si no, puedes descartarlo o volver a tu relato y corregirlo.
5. Al publicarlo te mostramos un localizador de 6 caracteres. Guárdalo: es la única forma de eliminar tu GRIO más adelante.

Si cierras el formulario antes de confirmar, el GRIO no se publica.

4. Encargo de adaptación del relato

Al marcar la casilla correspondiente encargas a FuncionaGrios.es que adapte tu relato sin añadir hechos ni acusaciones ni alterar su sentido, protegiendo la privacidad de las personas y evitando expresiones ofensivas. La adaptación puede consistir en:

• corregir la redacción, la ortografía y la estructura del texto;
• eliminar nombres, datos personales o detalles que permitan identificar a alguien;
• suavizar o retirar insultos y expresiones ofensivas;
• proponer un título que resuma lo ocurrido y una valoración de su gravedad.

La adaptación se apoya en un sistema automatizado y puede contener errores. Por eso nunca se publica nada sin que tú lo hayas leído entero y lo hayas confirmado.

5. Tu responsabilidad como autor

Al confirmar la publicación declaras que:

• lo que cuentas es una experiencia propia y veraz, contada de buena fe;
• has leído el título y el GRIO completos y reflejan fielmente lo que quieres contar;
• asumes el texto publicado como propio, también en su versión adaptada;
• no infringes derechos de terceros (honor, intimidad, propia imagen, protección de datos o propiedad intelectual).

Eres responsable de la veracidad de lo que publicas. Publicar hechos falsos sobre personas o instituciones puede tener consecuencias legales para quien lo hace.

6. Anonimato y datos personales

Los GRIOs se publican siempre de forma anónima: no mostramos el nombre de su autor. Solo si eliges identificarte nos facilitas tu nombre y tu correo, que no se publican y únicamente se usan para contactar contigo en relación con tu GRIO. Los documentos que adjuntes sirven para la revisión del relato y no forman parte del texto publicado.

Por motivos de seguridad y para evitar abusos, registramos datos técnicos de uso, como la dirección IP y el número de envíos, durante el tiempo necesario para ello.

Para revisar y adaptar el relato, su texto se envía a un proveedor externo de inteligencia artificial que lo procesa por encargo de FuncionaGrios.es.

7. Revisión y moderación

FuncionaGrios.es puede no publicar, retirar o dejar de mostrar cualquier GRIO que incumpla estas condiciones o las Normas de publicación, que resulte ilícito o que sea objeto de una reclamación fundada, incluso después de publicado. También podemos recolocar el punto en el mapa cuando no esté situado sobre el servicio público al que se refiere.

Cualquier persona puede avisarnos de un GRIO inadecuado con el botón Denunciar de su ficha. Revisaremos el aviso y actuaremos con la mayor rapidez posible.

8. Eliminar tu GRIO

Los GRIOs no se pueden editar una vez publicados. Puedes eliminar el tuyo en cualquier momento desde Menú · Gestionar mi GRIO, con el localizador que te dimos al publicarlo. Como no guardamos quién escribió cada GRIO, sin el localizador no podemos comprobar que eres su autor.

9. Derechos sobre el contenido

Conservas los derechos sobre tu relato. Al publicarlo concedes a FuncionaGrios.es una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para reproducir, adaptar y mostrar el GRIO en la plataforma y en sus canales, mientras permanezca publicado. El diseño, la marca, el logotipo y el software de FuncionaGrios.es pertenecen a su titular.

10. Limitación de responsabilidad

Los GRIOs expresan la experiencia y la opinión de sus autores, no las de FuncionaGrios.es. No garantizamos la exactitud de cada relato ni la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Los nombres y la ubicación de los servicios públicos proceden de fuentes oficiales y abiertas y pueden contener errores.

11. Cambios y legislación aplicable

Podemos actualizar estas condiciones; la fecha de la última versión figura al principio de esta página y se aplicará a los GRIOs que se publiquen a partir de entonces. Estas condiciones se rigen por la legislación española.